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移动用户可以通过发送短信查询密码。具体操作步骤如下。

1、发送短信“CZMM”或“查询密码”到移动客服热线，例如发送到10086。

2、收到回复后，按照短信提示输入对应的身份证号码或手机号码。

3、系统会再次下发短信提示密码重置成功，并告知用户新的密码。

查询密码时，发送的短信内容中不包含任何字母，只使用数字，为确保信息安全，请确保短信发送到正确的移动客服号码，并避免泄露个人信息。